Nos importa que estés completamente satisfecho con tu compra. En nuestra página web encontrarás toda la información relevante sobre el producto, incluyendo especificaciones como medidas, peso, color, entre otros, los cuales debes leer y aceptar antes de realizar la compra, en caso te queden dudas puedes comunicarte con nosotros previamente a tu compra para disipar todas tus dudas.
Sin embargo, si deseas devolver un producto entregado y este se encuentra en las mismas condiciones en que fue recibido (es decir, su funda no ha sido abierta y el empaque está en perfecto estado, tanto interno como externo), tienes un plazo de 21 días para contactarnos a través de WhatsApp, utilizando los números proporcionados en esta misma página. En el mensaje, deberás indicar el nombre de la persona que realizó la compra.
El cliente será responsable de enviar el producto a devolver, con los costos de envío a su cargo, asegurándose de que el producto esté en perfectas condiciones.
Nuestro personal de almacén tendrá un plazo de 3 días hábiles para verificar las condiciones del producto devuelto. Una vez confirmada la condición del artículo, procederemos a realizar la devolución del importe a la cuenta de la persona que efectuó el pago original.
Si la devolución no es aprobada debido a las condiciones del producto, se informará al cliente, quien deberá proceder a recoger el artículo en nuestro almacén autorizado.
Importante:
Esta Política de Devoluciones aplica exclusivamente a las ventas realizadas a través de este sitio web, al número de contacto indicado en esta página y a nuestras redes sociales. Si realizó su compra a través de plataformas de retail externas o distribuidores, deberá comunicarse directamente con ellos y revisar las condiciones de compra correspondientes.