LIBRO DE RECLAMACIONES

De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor MARCO POLO TRADING E.I.R.L. con RUC 20605661778 y dirección Av. Los Vicus 390, Santiago de Surco, Lima Perú cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Al ingresar sus datos en el Libro de Reclamaciones usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales para la solución de su reclamo. En caso de ser menor de edad, indicarlo en el detalle de lo sucedido.

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
** QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios ** QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Gracias por la información, Nos mantendremos en contacto para el descargo correspondiente.

La respuesta será enviada al correo indicado en el formulario en los plazos determinados.

Que tenga un excelente día.

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Frazada

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